Začínáme
Výběr produktů
Doprava a detaily
Hotovo
Výměna a vrácení zboží
Některý z produktů vám nesedí? Nevadí. Vyplňte formulář a my vám pomůžeme vše rychle vyřešit.
Provedeme vás vrácením zboží ve čtyřech snadných krocích
- Přihlaste se do svého účtu. Nejste registrovaní? Nevadí, objednávku načtete pomocí jejího čísla.
- Vyberte produkty, které chcete vrátit. Můžete vrátit celou objednávku nebo jen její část. Nezapomeňte vrátit objednávku včetně dárků.
- Zkontrolujte vyplněné údaje a případně doplňte poznámku k vrácení. Pokud byla objednávka uhrazena na dobírku, během formuláře si od vás vyžádáme číslo účtu pro vrácení peněz.
- Odešlete nám balíček – můžete využít dopravu od nás nebo libovolnou jinou cestu (neposílejte na dobírku). Obsluze na výdejním místě Zásilkovna jen řekněte PIN 94220482 a předejte balíček. Obsluha vám vydá potvrzení o převzetí.
Na co se nás často ptáte?
Jak a kam můžu zboží vrátit?
Nepoužité zboží u nás můžete vrátit do 14 dní. Vrácení zboží je snadné. Stačí vyplnit online vratkový formulář. Po jeho vyplnění se vám zobrazí všechny potřebné informace k vrácení zboží zdarma přes Zásilkovnu. Pokud chcete zboží vrátit prostřednictvím České pošty či jiné kurýrní služby, vyplňte, prosíme, také online formulář, následně nám můžete zboží zaslat zpět libovolnou službou na vlastní náklady. Zboží prosím zasílejte nepoužité a v původním obalu. Děkujeme!
Za jak dlouho mi budou vráceny peníze?
Jakmile k nám zboží dorazí, jen zkontrolujeme, zda není nějakým způsobem poškozeno, a pokud je v pořádku, peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od doručení balíku.